DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取り完全ガイド｜PUDO・営業所との違い、手順・注意点・FAQまで丸わかり

DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取りとは？対応店舗・PUDO・営業所の違いをまず整理

「自宅で受け取りたくない」「昼は不在がちで再配達が面倒」——そんな悩みを解決するのが、DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取りです。オンライン診療で処方が確定したお薬を、自宅以外の場所（コンビニ、宅配ロッカーPUDO、ヤマト運輸の営業所）で受け取れる仕組みで、プライバシーと利便性を両立できます。ここではまず、選べる受け取り先の種類・特徴・向き不向きを整理し、最初の一歩で迷わないように全体像をつかみましょう。

受け取り先は大きく3種類

• コンビニ受け取り
  全国のヤマト受け取り対応コンビニ（例：セブン‐イレブン、ファミリーマート、ローソン など※地域差あり）で、レジに認証番号（またはバーコード）を提示して受け取る方式。多くが24時間営業のため時間の自由度が高いのが最大の魅力。店員との簡単なやりとりは必要ですが、中身が分からない梱包なのでプライバシー面の不安は最小限です。
  向いている人：仕事帰り・通勤途中に受け取りたい／いつもの動線上にコンビニがある

• PUDO（宅配便ロッカー）
  駅・スーパー・公共施設・コンビニ前などに置かれたロッカーで、端末に認証番号入力またはバーコード読み取りをして扉を開け、完全非対面で受け取る方式。人と会わずに数十秒で完了するスピード感が特長。設置場所によっては24時間利用可能。
  向いている人：非対面最優先／店員対応が苦手／深夜・早朝にサクッと受け取りたい

• ヤマト運輸の営業所（センター）
  ドライバー在庫や時間帯による遅延リスクを避け、確実性と保管キャパに強み。スタッフ常駐で案内が受けられ、初めてでも安心。
  向いている人：機械操作が不安／ロッカーが遠い／確実にその日に受け取りたい

共通する基本ルール

• 通知を受け取ってから取りに行く：指定場所に到着すると、ヤマトから受け取り用の認証番号・バーコードがメール/SMS/アプリで届きます。

• 保管期限は到着日を含めて3日間：過ぎると返送。再送手続きが必要になるため、通知を見たら早めの受け取りが鉄則。

• 事前決済が前提：レジや端末での支払いは不可。診察後にオンラインで決済完了→発送の流れです。

• 梱包は中身が分からない配慮：外装から医薬品の内容は推測できない設計で、家族や周囲の目が気になる人も安心。

• 郵便局留めは原則非対応：ヤマト運輸のネットワークを利用するため、受け取り先は「コンビニ」「PUDO」「営業所」に限定されます。

迷ったらここで決める！比較の目安

• 最優先が“人に会わないこと” → PUDO

• 生活動線上で“ついでに受け取りたい” → コンビニ

• はじめてで不安／確実に引き取りたい → 営業所

よくある勘違い・つまずきポイント

1. 「支払いはコンビニで？」
   　いいえ。店頭払い・代引き不可です。クレカ／DMMポイント（PayPay経由チャージ可）などで事前決済を。

2. 「場所をあとから変えられる？」
   　発送後は原則変更不可。受け取り忘れで返送→自宅宛再送→ヤマトの会員機能で転送、という“遠回り”になる前に、最初の指定を慎重に。

3. 「通知が来ない」
   　迷惑メール・フィルタを必ず確認。送信元ドメインの受信許可設定と、クロネコメンバーズ登録で見逃しを防止。

4. 「ロッカーが開かない」
   　バーコードが読めない時は手動入力を。どうしても難しい場合は、営業所受け取りの選択肢が安心。

コンビニ・PUDOを賢く使うコツ

• “受け取りやすい時間帯”から逆算して地点を選ぶ（職場最寄り、乗換駅、ジムの近くなど）。

• 通知→当日～翌日に回収がベスト。3日ギリギリはリスク高。

• 定期配送の人は事前に配送先を見直し、出張や旅行の前に切り替えを。

• **クロネコメンバーズ（無料）**を併用して、通知強化・ステータス確認・（再送後の）受け取り場所変更に備える。

オンライン診療の強みは「時間と場所の制約を外せる」こと。DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取り／PUDO／営業所は、その利便性を受け取りの瞬間まで延長してくれる仕組みです。まずはあなたの**最優先条件（非対面・動線・確実性）**を決めて、最適な受け取り先を選びましょう。

初回でも迷わない！DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取り手順（予約→決済→到着通知→受け取り）

DMMオンラインクリニックの「コンビニ受け取り」は、自宅以外で薬を受け取れる便利なサービスです。
診察から薬の受け取りまで、すべてスマホ1台で完結するのが特徴ですが、初めて利用する人は「どう指定するの？」「通知はどこに来るの？」と戸惑うことも少なくありません。
ここでは、診察予約からコンビニで薬を手に取るまでの流れを、実際の操作画面に近い形でわかりやすく説明します。

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ステップ①：診察予約とオンライン問診の入力

まずは、DMMオンラインクリニックの公式サイトまたはアプリにアクセスし、受診したい診療科を選びます。
AGA・FAGA・ED・メディカルダイエット・ピル・不眠症など、自由診療メニューの中から希望する診療科目をタップしましょう。

次に表示されるのが「診察日時の選択」画面。
ここで希望の日時を選びます。24時間対応のため、仕事帰りの夜や休日でも予約が可能です。

その後、WEB問診票を入力します。症状、服用歴、アレルギーの有無など、医師が診断に必要な情報を事前に送信します。
このステップが完了すると、オンライン診察の準備は完了です。

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ステップ②：オンライン診察と処方の確定

予約時間になると、マイページに「診療開始」ボタンが表示されます。
クリックするとビデオ通話画面に切り替わり、医師とのオンライン診察がスタート。
診察時間はおおむね3〜10分程度で、症状の確認と処方内容の説明を受けます。

診察終了後、医師の判断により薬の処方が確定すると、マイページ上に配送方法の選択画面が表示されます。
ここで「自宅配送」「コンビニ受け取り」「PUDO（宅配便ロッカー）」「ヤマト営業所受け取り」などから選ぶことができます。

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ステップ③：コンビニ受け取りの指定

配送先を選ぶ際、「コンビニ受け取り」を選択しましょう。
次に、ヤマト運輸のシステム画面が開きます。ここで以下のような流れで設定します。

1. 「コンビニ・宅配ロッカー受け取り」を選択

2. 地図または一覧から希望の店舗を検索

3. 最寄りのセブンイレブン・ファミリーマート・ローソンなどを選ぶ

4. 「この店舗を受け取り先に指定」をタップ

これで設定は完了。今後発送されるお薬が、指定したコンビニに届きます。
なお、郵便局やミニストップなど一部の店舗は非対応なので注意が必要です。

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ステップ④：決済を完了させる

配送方法を確定したら、支払い方法の選択画面が表示されます。
DMMオンラインクリニックでは、以下の3つの支払い方法が利用可能です。

• クレジットカード（Visa / Master / JCB / Amex）

• DMMポイント（事前チャージ制）

• PayPay（DMMポイント経由）

支払いが完了して初めて薬の発送準備に進みます。
コンビニでの現金払いはできないため、診察後すぐにオンライン決済を済ませることが大切です。

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ステップ⑤：発送完了メールと到着通知を確認

支払いが完了すると、数時間〜翌日にヤマト運輸から「発送完了メール」が届きます。
その後、指定したコンビニ店舗に荷物が届くと、受け取り用の認証番号またはバーコードがメールまたはSMSで届きます。

通知は「mail@kuronekoyamato.co.jp」から届くため、事前に受信設定をしておきましょう。
このメールを削除してしまうと受け取りができないため、必ず保存しておくことをおすすめします。

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ステップ⑥：コンビニでの受け取り

店舗に行ったら、レジで「宅急便の受け取りをお願いします」と伝え、メールに記載された認証番号またはバーコードを提示します。
店員が端末で確認し、荷物を手渡してくれます。
受け取りの際に身分証の提示は不要で、認証番号だけで本人確認が完結するのが大きなポイントです。

また、外箱は無地で「医療法人社団DMH」などの差出人名が記載されていますが、薬名や診療内容は明記されていないため、プライバシーも守られています。

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ステップ⑦：受け取り期限に注意

コンビニでの保管期限は到着日を含めて3日間です。
たとえば10日に到着した場合、12日中までに受け取らなければなりません。
期限を過ぎると荷物は自動的に返送され、再配送手続きが必要になります。

また、期限内であってもメール通知を見逃すと受け取りが遅れるため、ヤマト運輸の**「クロネコメンバーズ」**に登録しておくと便利です。
アプリやLINE通知でリアルタイムに配達状況を確認でき、受け取り忘れ防止に役立ちます。

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ステップ⑧：受け取り後の確認

薬を受け取ったら、中身の確認を行いましょう。
届いた薬が処方内容と一致しているか、同封の説明書に従って服用方法を確認します。
不明点がある場合は、DMMオンラインクリニックのマイページから再診予約またはチャット相談も可能です。

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まとめ

DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取りは、

• 予約 → 診察 → 決済 → 到着通知 → 受け取り
  の5ステップで完了します。

自宅で受け取れない人や、家族に知られたくない人でも安心して利用でき、24時間いつでも好きなタイミングで薬を受け取れるのが最大の魅力です。

非対面・匿名・スムーズ——三拍子そろったこの仕組みを活用すれば、忙しい日常の中でも医療をより身近に感じられるはずです。

メリット・デメリット徹底比較：匿名性・24時間受け取り・非対面——“コンビニ受け取り”を選ぶべき人は？

DMMオンラインクリニックの魅力の一つが、「コンビニ受け取り」や「PUDO（宅配便ロッカー）」といった柔軟な配送手段を選べる点です。
これらの受け取り方法は、単なる便利さにとどまらず、プライバシー保護や再配達不要など、現代人の生活にフィットした仕組みになっています。
しかし一方で、「期限が短い」「現金払いができない」といった注意点も存在します。
ここでは、コンビニ受け取りのメリット・デメリットを具体的に整理し、どんな人に向いているのかを徹底的に解説します。

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1. コンビニ受け取りの最大の魅力は「匿名性」と「自由度」

■ 匿名性の高さでプライバシーを確保

DMMオンラインクリニックで処方された薬は、ヤマト運輸を通じて無地の箱に梱包されます。
外箱には「医療法人社団DMH」などの差出人名は記載されますが、中身や薬名・診療内容は一切書かれていません。
そのため、家族や同居人に見られても、医薬品だと気づかれる心配がありません。

また、コンビニで受け取る際も、レジで「荷物の受け取りです」と伝え、認証番号を見せるだけ。
中身を確認されたり、薬名を口に出されたりすることもなく、完全に個人のプライバシーを保ちながら受け取ることが可能です。

このため、「ED」「AGA」「ダイエット薬」など、デリケートな内容の処方薬を扱う利用者から高い支持を得ています。

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■ 24時間いつでも受け取れる利便性

コンビニの多くは24時間営業しており、昼夜を問わず好きな時間に受け取れるのが大きなメリットです。
日中は仕事で家にいない人でも、深夜や早朝に立ち寄って受け取れるため、再配達の手間が不要になります。

特に、仕事終わりが遅いビジネスパーソンや、夜型生活の人にとっては、時間に縛られない受け取りが非常に便利。
また、通勤や通学の途中、ジムやスーパーに寄るついでに受け取れるのも、忙しい現代人にとっては嬉しいポイントです。

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■ 非対面受け取り（PUDO）にも対応

「人と話すのも避けたい」「完全非対面で受け取りたい」という人には、宅配ロッカーのPUDOステーションが最適です。
PUDOはヤマト運輸が提供する宅配便ロッカーで、スマホのバーコードをスキャンするだけでロッカーが開き、誰とも顔を合わせずに薬を受け取れます。
人目を気にせず、非対面・短時間で完了するため、プライバシーと利便性の両立が可能です。

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2. コンビニ受け取りのデメリット・注意点

■ 保管期限が「3日間」と短い

最大の注意点は、受け取り期限が短いことです。
ヤマト運輸のルールにより、荷物の保管期間は到着日を含めて3日間。
期限を過ぎると荷物は自動的に返送され、再配達の手続きを行う必要があります。

たとえば、金曜日に到着した荷物を週明けまで放置すると、月曜には返送扱いになる可能性があります。
再発送には再度配送料が発生することもあるため、通知が届いたらできるだけ当日または翌日に受け取りましょう。

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■ コンビニ払い・代引きには非対応

もう一つのデメリットは、現金払いに対応していないことです。
コンビニで受け取るといっても、**支払いはすべて事前決済（クレジットカード・DMMポイント・PayPay経由）**で行われます。
そのため、「店頭で払いたい」「代引きで受け取りたい」といった使い方はできません。

もしクレジットカードを持っていない場合は、DMMポイントを現金でチャージする方法（Famiポート・Loppiなど）を利用すると良いでしょう。

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■ 店舗・時間によっては対応できないケースも

全国すべてのコンビニで利用できるわけではなく、ヤマト運輸受け取り対応店舗のみが対象です。
また、一部の店舗では深夜時間帯に宅急便サービスを停止している場合もあります。
予約時の地図画面で「受け取り可能店舗」を確認しておくと安心です。

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■ 受け取り店舗の変更は不可

一度配送先を決定すると、発送後の変更はできません。
「別の店舗にしたい」「やっぱり自宅配送にしたい」と思っても、発送が完了している場合はキャンセル不可となります。
変更したい場合は、いったん返送されてから再発送手続きを行う必要があるため、時間がかかります。
そのため、最初に選ぶ店舗は「自分が確実に行ける場所」を指定しましょう。

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3. どんな人におすすめ？

コンビニ受け取りは、次のような人に特におすすめです。

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4. メリット・デメリット早見表

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5. コンビニ受け取りを選ぶべき人のまとめ

DMMオンラインクリニックのコンビニ受け取りは、

• 自宅に届けたくない

• プライバシーを守りたい

• 仕事が忙しくて日中受け取れない
  といった人にとって理想的なサービスです。

ただし、「保管期限3日」「事前決済のみ」といった条件を理解したうえで利用することが大切です。
これらのルールを守れば、便利・安心・スムーズに薬を受け取れる最も現代的な方法といえるでしょう。

支払い方法の落とし穴を回避：コンビニ払い不可の理由／クレカ・DMMポイント・PayPay（経由）のコツ

DMMオンラインクリニックを初めて利用する際に意外とつまずきやすいのが、「支払い方法の仕組み」です。
特に、「コンビニで受け取る＝コンビニで支払える」と思い込みがちですが、実際には店頭での支払いは一切できません。
ここでは、コンビニ受け取りを利用する人が知っておくべき支払いルールと、クレジットカードを持っていない人でも安心して決済できる代替方法を、具体的な例を交えて解説します。

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1. DMMオンラインクリニックは「事前決済」方式

DMMオンラインクリニックの支払いは、すべてオンライン上で完結する事前決済制です。
診察が終わって薬の処方が決まると、マイページ上で「決済画面」が表示されます。
ここで支払いを済ませない限り、薬は発送されません。
そのため、「診察してすぐ届くと思ったのに発送されない」＝決済未完了のケースが大半です。

支払いが確認されると、薬がヤマト運輸に引き渡され、指定したコンビニやPUDOステーションへ配送されます。
この流れのため、受け取り時に支払いを行うことは一切ないという点をまず理解しておきましょう。

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2. 利用できる支払い方法は3種類のみ

DMMオンラインクリニックで利用可能な支払い方法は以下の3つに限定されています。

いずれも「オンライン上で決済が完結」する仕組みで、代引き・銀行振込・現金払いは非対応です。

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3. クレジットカード払いの基本と注意点

クレジットカードは最も一般的でスムーズな支払い方法です。
ただし、初めて利用する人は以下の点に注意が必要です。

• 名義人が本人でないカードは使用不可（家族カードもNGのケースあり）

• 限度額に余裕がないと決済エラーになる

• プリペイドカードの場合、チャージ残高が不足しているとエラー

決済エラーが発生した場合は、マイページで「未決済」のままになっている注文を確認し、別のカードやDMMポイントで再決済することで解決できます。
支払いが完了しないと、薬の発送が保留状態になる点にも注意しましょう。

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4. クレカを持っていない人は「DMMポイント」で解決できる

クレジットカードがなくても問題ありません。
DMMオンラインクリニックでは、DMMポイントを使って決済が可能です。
ポイントは以下の方法でチャージできます。

【チャージ方法】

1. DMMの公式サイトにログイン

2. 「ポイントチャージ」ページを開く

3. 支払い方法を選択
   　- コンビニ端末（Famiポート・Loppi）で現金チャージ
   　- PayPayからチャージ
   　- 銀行振込・ネットバンキング

この方法なら、現金を使ってコンビニでポイントを購入し、そのポイントで薬の代金を支払うことができます。
つまり、「コンビニで支払う」ことはできないが、「コンビニでポイントを買って支払う」ことはできるという仕組みです。

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5. PayPayユーザーなら「DMMポイント経由払い」が便利

PayPayをよく使う人は、DMMポイントへのチャージを経由して支払うのが最も簡単です。
手順は以下の通りです。

1. DMMアカウントにログイン

2. 「ポイントチャージ」を選択

3. 支払い方法で「PayPay」を選ぶ

4. チャージ額を入力して決済

5. チャージされたDMMポイントでオンライン診療代を支払う

この方法なら、PayPay残高をそのまま使って薬代を支払えるため、クレジットカードを持っていなくても即時決済が可能。
また、DMMポイントに変換されるため、他のDMMサービス（動画・電子書籍など）にも利用できます。

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6. 支払いトラブルのよくある例と対処法

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7. 領収書と明細の扱いも安心

支払い後の領収書は、DMMオンラインクリニックのマイページからPDF形式でダウンロード可能です。
また、クレジットカードの利用明細には「医療法人社団DMH」または「医療法人社団DMC」と表示され、薬の内容や診療科目は一切記載されません。
家族に明細を見られても中身が分からないように配慮されています。

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8. 支払い方法を選ぶポイントまとめ

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9. 支払い完了が発送の“合図”になる

DMMオンラインクリニックでは、決済が完了しない限り薬は発送されません。
診察後すぐに届かない場合は、まずマイページの「支払い状況」を確認するのが鉄則です。
支払いが確認されると、通常24時間以内にヤマト運輸へ引き渡され、コンビニまたはPUDOに配送されます。

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まとめ

コンビニ受け取りは非常に便利な仕組みですが、「店頭で払える」と勘違いしてトラブルになる人が多いのが実情です。
DMMオンラインクリニックでは、**クレジットカード・DMMポイント・PayPay（経由）**の3種類のみが利用可能で、すべて事前決済制です。

クレカを持たない人でも、DMMポイントを使えば現金・PayPayどちらでも対応できます。
支払いをスムーズに済ませておけば、診察から薬の受け取りまでが本当に“オンライン完結”。
「誰にも会わず、手間もなく」治療を続けたい方にとって、最も効率的な選択肢といえるでしょう。

よくあるトラブルと対処法：認証番号が届かない／期限切れ3日ルール／受け取り場所を変えたいとき

DMMオンラインクリニックの「コンビニ受け取り」や「PUDO（宅配ロッカー）」は非常に便利ですが、実際に利用してみると、思わぬトラブルが起こることもあります。
「認証番号が届かない」「受け取り期限を過ぎてしまった」「場所を変更したい」など、利用者がよく直面する問題を事前に知っておくことで、焦らずスムーズに対処できます。
この章では、代表的なトラブル5つと、その原因・対処法・予防策をまとめて解説します。

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1. トラブル① 認証番号（受け取りコード）が届かない

■ 原因

コンビニ・PUDOで受け取るには、ヤマト運輸から送られる「認証番号」または「バーコード」が必要です。
これが届かない場合、以下の原因が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられている

• メールアドレス登録ミス（打ち間違い）

• キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jpなど）で受信拒否設定されている

• SMS通知がブロックされている

• ヤマト運輸からの通知許可設定がされていない

■ 対処法

1. まずは迷惑メールフォルダ・プロモーションタブを確認

2. 「mail@kuronekoyamato.co.jp」を受信許可リストに追加

3. DMMオンラインクリニックのマイページから、登録メールアドレスを再確認

4. クロネコメンバーズに登録している場合は、アプリ通知をチェック

これでも届かない場合は、DMMオンラインクリニックの**「お問い合わせフォーム」**から連絡すれば、再送信または認証番号の確認対応をしてもらえます。

■ 予防策

• GmailやYahoo!メールなど、受信制限が緩いメールアドレスを使用

• LINE連携（クロネコメンバーズ）を設定しておくと通知の見逃し防止に効果的

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2. トラブル② 受け取り期限（保管期限）を過ぎてしまった

■ 仕組み

コンビニ・PUDOでの荷物の保管期限は到着日を含めて3日間です。
たとえば、10日に到着した場合は12日中までに受け取る必要があります。
期限を過ぎると、自動的にDMMオンラインクリニックへ返送されてしまいます。

■ 対処法

• 荷物が返送された場合は、自動で再発送されません。

• 返送後、DMMオンラインクリニックのお問い合わせフォームから再配送を依頼する必要があります。

• 再配送先は基本的に「登録している自宅住所」となります。

• 再配送には**配送料（税込550円前後）**が発生する場合があります。

■ 予防策

• 通知が届いたらできるだけ当日または翌日に受け取る

• クロネコメンバーズに登録してLINE通知を受け取る

• 受け取りを忘れそうなときは、スマホのリマインダーを活用

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3. トラブル③ 受け取り場所を変更したい

■ 原則

DMMオンラインクリニックでは、発送後の受け取り場所変更はできません。
これは、医薬品の配送が厳格に管理されているためです。

■ 対処法

発送後に場所を変えたい場合は、

1. 期限切れ → 返送

2. DMMオンラインクリニックが返送を確認

3. 自宅住所へ再発送

4. ヤマト運輸のシステム（クロネコメンバーズ）で別のコンビニやPUDOに転送依頼

という流れになります。
直接の変更はできませんが、一度自宅宛てに再送された後に転送する形で対応可能です。

■ 予防策

• 最初の予約時に「確実に行ける店舗」を指定

• 旅行や出張の予定がある場合は発送日を考慮して診察予約をする

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4. トラブル④ PUDOロッカーが開かない・操作がわからない

■ よくある原因

• バーコードがうまく読み取れない

• スマホ画面の明るさが低すぎる

• 通信エラーでアプリが反応しない

■ 対処法

1. バーコードをスキャンしても反応しない場合は「認証番号入力」を選択

2. それでも開かない場合は、ロッカー設置場所の連絡先に問い合わせ

3. どうしても開けられない場合は、近隣のヤマト営業所で受け取り変更が可能

■ 予防策

• スマホの画面を明るくしておく

• ロッカーの利用説明を事前にヤマトの公式サイトで確認

• 電波が弱い場所ではSMS通知を事前に開いておく

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5. トラブル⑤ メール・通知が届かないまま期限切れになる

「通知が来なかった」「受け取りできないまま返送された」というケースも見られます。
この場合、再配達依頼や返金を求める前に、以下を確認しましょう。

■ チェックポイント

• 迷惑メール設定（特にキャリアメール）

• DMMのマイページに登録されているメールアドレスが最新か

• クロネコメンバーズに登録しているか

• DMMの「決済完了メール」が届いているか（未決済だと発送自体されていない）

通知が届かない原因の多くは、メール設定または決済未完了が関係しています。
どうしても見つからない場合は、DMM公式のお問い合わせフォームで「発送状況の確認」を依頼するのが確実です。

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6. トラブルを防ぐための事前準備チェックリスト

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7. まとめ：トラブルの大半は「事前対策」で防げる

コンビニ・PUDOでの受け取りは便利で匿名性も高い反面、通知メール・受け取り期限・場所変更の制限など、注意すべき点もあります。
しかし、以下の3点を徹底するだけで、ほとんどのトラブルは防げます。

1. 「mail@kuronekoyamato.co.jp」受信許可を必ず設定

2. クロネコメンバーズ登録でLINE通知・追跡を利用

3. 通知が届いたら即日または翌日に受け取る

もし問題が起きても、慌てずに「DMMオンラインクリニックのお問い合わせフォーム」から連絡すれば、再発送や再通知の手続きをスムーズに進められます。
この基本を押さえておけば、オンライン診療と配送を安心して利用できるでしょう。