DMMオンラインクリニック ビデオツールとは？アプリ不要でブラウザだけで受診できる仕組み
DMMオンラインクリニックのビデオツールは、スマホやPCのWebブラウザだけで医師と1対1の診察が受けられるオンライン診療用の通話システムです。専用アプリのインストールは不要。予約時間になったらマイページから「診察開始」ボタンを押すだけで、自動的に通話画面が立ち上がります。操作がシンプルなため、ITが苦手な方でも迷わず使えるのが最大の特徴です。
仕組みのイメージとしては、ZoomやLINE通話の“医療版”。ただし外部サービスに依存せず、DMMオンラインクリニックのマイページ内で完結します。これにより、ログイン～受診～決済～配送確認までの導線が一本化され、余計なアプリ切り替えやアカウント作成の手間がありません。
対応端末はスマートフォン（iPhone/Android）とPC（Windows/Mac）。推奨ブラウザは、スマホならSafari（iPhone）/Chrome（Android）、PCならChrome/Edge/Safari など主要ブラウザです。初回利用時はブラウザからカメラ・マイクの使用許可を求められるので、「許可」を選ぶだけで準備は完了。以降は同じ端末・同じブラウザなら、毎回の設定はほぼ不要です。
処理はリアルタイムの映像・音声通信を前提に設計され、一般的なWi-Fi回線で快適に使えるよう最適化されています。自宅はもちろん、出張先のホテルや職場の休憩室など、静かで通信が安定した場所ならどこからでも受診可能。移動の手間がなく、通院時間や待ち時間を大幅にカットできます。
医療提供の観点で重要なのは本人確認です。オンライン診療では安全性と適正な処方を担保するため、診察時にカメラONが基本ルール。顔写真付き身分証の提示を求められることもあります。これは「なりすまし受診」や第三者への不正処方を防ぎ、患者・医療者双方を守るための仕組みです。映像は外部共有されず、診察は医師と患者の完全個別空間で行われます。
操作は直感的で、画面上のビデオ（カメラ）アイコンとマイクアイコンでON/OFFを切り替えるだけ。相手の声が聞こえない場合は端末の音量・出力デバイス（イヤホン/スピーカー）を確認、マイクが拾っていない場合はミュート解除やブラウザ権限を見直す――といった基本操作でほとんどの不具合は解決します。もし他アプリ（Zoom/Meet/インスタLIVE）がカメラやマイクを“占有”していると繋がりにくくなるため、診察前に不要アプリを終了しておくと安心です。
予約当日は、マイページの**「診療待ち」に表示された予約カードを開き、「診察開始」を押して入室します。予約時刻から最大15分以内**に医師が順次入室する運用のため、画面は閉じずにそのまま待機するのがコツ。別タブに切り替えたり、スマホをスリープさせると接続が休止・切断されることがあるので、診察が始まるまではビデオ画面を前面に出しておきましょう。
通信はWi-Fi推奨。モバイル通信でも利用可能ですが、通信制限中は映像が粗くなったり音声が途切れることがあります。自宅のWi-Fiが不安定な場合は、ルーターに近い場所へ移動、同時接続端末を減らす、PCなら有線LANを使う、といった工夫で改善できます。ヘッドセットやマイク付きイヤホンを使うとハウリングや環境音を抑えられ、医師の聴き取りもクリアになります。
プライバシー面では、診察内容・処方情報・決済情報がマイページに集約され、ログインした本人のみが閲覧可能。通知メールや梱包表示、決済明細にも配慮があり、対面通院で生じやすい「待合室での視線」「薬局で薬名を聞かれる」といった心理的負担を避けられます。さらに、コンビニ受け取りや宅配ボックス対応を選べば、生活スタイルに合わせて目立たず受け取り可能です。
まとめると、DMMオンラインクリニックのビデオツールは、
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アプリ不要：ブラウザだけで完結
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ワンストップ：予約→受診→決済→配送確認を同一導線で
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かんたん操作：診察開始ボタン＋カメラ/マイク許可で即利用
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安全・安心：本人確認と個別通話で医療の質とプライバシーを両立
という“失敗しにくい”オンライン診療基盤です。初めてでも、予約時間にマイページへアクセスして「診察開始」を押し、カメラ・マイクをONにして待機――この3ステップだけ覚えておけば十分。あとは医師の入室を待つだけで、通院いらずの診察がスムーズに始まります。
予約〜「診察開始」までの流れ｜マイページ操作と15分入室ルールのポイント
DMMオンラインクリニックでの診察は、スマホやPCを使い、すべてオンライン上で完結します。中でも「マイページ」は診察の入口であり、ビデオツールを起動するための中心的な役割を担っています。ここでは、予約完了から「診察開始」ボタンを押すまでの具体的な流れを、初めての人でも迷わず進められるよう、丁寧に解説します。
STEP1：予約完了後にマイページへアクセス
診察予約が完了すると、登録したメールアドレスに「予約完了メール」が届きます。ここに記載されているURL、または直接以下の公式サイトからマイページにアクセスします。
👉 https://clinic.dmm.com/mypage
マイページでは次のような情報が表示されます：
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現在の予約状況（日時・診療科目）
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「診療待ち」リスト（これから受ける診察）
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過去の診療履歴・支払い情報
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薬の発送・到着状況
スマホ・PCのどちらでもログイン可能で、ID（メールアドレス）とパスワードを入力するだけでOKです。ログイン後は、診察時間まではこの画面を開いておきましょう。
STEP2：「診療一覧」で該当予約を確認
予約時間が近づいたら、マイページ上部のメニューから「診療一覧」を開きます。ここに、予約済みの診察が「診療待ち」として一覧表示されています。
表示例：
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診療日時：10月12日（日） 14:00〜14:15
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診療科目：AGA／メディカルダイエット／EDなど
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担当医師：医師の名前または匿名表記
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状態：「診察待ち」または「診察中」
ここで、該当する予約の横に表示される**「診察開始」ボタン**が、ビデオツールへの入り口になります。
STEP3：「診察開始」ボタンを押すタイミング
診察開始ボタンは、予約時間の5分前〜15分後まで押せるようになります。
「時間ぴったり」に医師が入室するとは限らないため、予約時間になったらボタンを押して待機状態に入りましょう。
重要ポイント：
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「15分以内」に入室しなければ、予約が無効になる場合があります
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医師は複数患者を順次対応しているため、開始が数分遅れることも
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ボタンを押したらそのまま画面を開いたまま待機
つまり、「診察開始」を押してから最大15分間待機するのが正しい流れです。
STEP4：ビデオツールの起動と準備
「診察開始」を押すと、ブラウザ上で自動的にビデオツールが立ち上がります。ここで行う操作は2つだけ。
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カメラをオンにする
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マイクをオンにする
画面内のビデオアイコン（📹）とマイクアイコン（🎤）が有効になっていれば準備完了です。
また、ビデオツールが開いた直後に「ブラウザがカメラ／マイクの使用許可を求めます」。その際は必ず**「許可」**を選びましょう。これを拒否すると、医師に映像や音声が届かなくなります。
STEP5：医師の入室を待機
ビデオ画面が立ち上がったら、医師が入室するまでそのまま待ちます。通常、1〜10分以内に入室しますが、前の診察が長引く場合は15分程度かかることもあります。
待機中の注意点：
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スマホではスリープ（画面オフ）にしない
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他アプリを開くと通信が切断される場合がある
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タブを閉じずに「このまま待機」が基本
画面に「医師が入室しました」と表示されたら、診察が自動的に始まります。
よくあるトラブルと予防法
| トラブル内容 | 原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| 診察開始ボタンが表示されない | 時間前にアクセスしている | 予約時刻になってから再読み込み |
| ビデオツールが開かない | ブラウザの設定でポップアップがブロックされている | 「clinic.dmm.com」を許可に変更 |
| 映像が真っ暗 | カメラが拒否設定になっている | ブラウザ設定でカメラ許可をON |
| 音が聞こえない | 端末の音量設定／Bluetooth干渉 | イヤホン外す・音量確認 |
STEP6：医師とのビデオ診察へ
医師が入室すると自動的に診察が始まります。本人確認（身分証の提示）後、問診票をもとに症状や治療内容についての説明が進みます。診察後はそのまま支払い・薬の発送確認まで案内があり、すべてオンラインで完結します。
まとめ
DMMオンラインクリニックでは、診察予約〜受診までがマイページからボタン一つで行えるよう設計されています。重要なのは、
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「診察開始」ボタンは予約時間〜15分以内に押す
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カメラ・マイクのアクセス許可を忘れずに
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接続したまま医師の入室を待機
この3点を押さえておけば、初めてでもスムーズにオンライン診療を受けられます。
端末別カメラ＆マイク設定｜iPhone／Android／Windows／Macでの許可手順まとめ
DMMオンラインクリニックの診察では、ビデオツールを通じて医師とリアルタイムで会話するため、カメラとマイクの設定が正しく行われていることが前提となります。どちらか一方でもオフになっていると、映像が真っ暗になったり、音声が届かないなどのトラブルにつながります。
この章では、iPhone／Android／Windows／Macそれぞれのデバイス別に、カメラとマイクの許可設定をわかりやすく解説します。診察当日になって慌てないよう、前日までに一度確認しておきましょう。
🔹iPhone（Safari利用）の設定方法
iPhoneでは、Safariブラウザを使用して診察を行います。アプリのインストールは不要で、以下の手順でカメラとマイクを許可します。
手順：
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ホーム画面から「設定」アプリを開く
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下へスクロールし、「Safari」をタップ
-
「カメラ」と「マイク」という項目を探す
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それぞれを「確認」または「許可」に変更する
ポイント：
-
初めてアクセスした際に「このサイトがカメラ／マイクを使用します」と表示されたら、「許可」を選択してください。
-
一度「拒否」を選んでしまうと、映像や音声が届かなくなります。その場合は上記の設定から再度「許可」に戻す必要があります。
トラブル回避のコツ：
・診察中に映像が真っ暗な場合は、Safariを一度閉じて再起動すると改善することがあります。
・マイク音が届かない場合は、イヤホンマイクやBluetoothデバイスを一旦オフにして再接続しましょう。
🔹Android（Chrome利用）の設定方法
Android端末では、標準ブラウザとして「Google Chrome」を使用します。機種によってメニューの表記が異なる場合がありますが、基本操作は共通です。
手順：
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スマホの「設定」アプリを開く
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「プライバシー」または「アプリと通知」→「権限管理」を選択
-
「カメラ」を選び、「Chrome」を探す
-
「アプリの使用中のみ許可」または「常に許可」を選択
-
同じ手順で「マイク」も設定
注意点：
-
Chrome以外のブラウザ（例：Samsung Internetなど）ではビデオツールが正常に動作しない場合があります。
-
他アプリ（ZoomやLINE通話など）がカメラ・マイクを使用中だと、ビデオツールが起動しません。
解決策：
-
すべてのアプリを一度終了してから再起動
-
診察ページをChromeで再読み込み
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必要に応じて端末を再起動
🔹Windowsパソコン（Chrome／Edge利用）の設定方法
パソコンで診察を受ける場合は、ChromeまたはMicrosoft Edgeの利用が推奨されています。Windowsでは「OS側」と「ブラウザ側」の両方でカメラとマイクの許可を行う必要があります。
手順①：Windowsの設定を確認
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画面左下の「スタート」→「設定」→「プライバシー」→「カメラ」
-
「アプリがカメラにアクセスできるようにする」をオンにする
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同様に「マイク」設定もオンにする
手順②：ブラウザの設定を確認（Google Chromeの場合）
-
Chromeの右上「︙」→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」
-
「サイトの設定」→「カメラ」または「マイク」
-
「https://clinic.dmm.com」 を「許可」に変更
Edgeの場合も同様に、「サイトのアクセス許可」から変更可能です。
チェックポイント：
-
ブラウザ起動時に「マイクやカメラのアクセスを許可しますか？」と聞かれたら必ず「許可」をクリック。
-
誤って「ブロック」を押してしまった場合は、設定画面から再度「許可」に変更可能です。
🔹Mac（Safari／Chrome利用）の設定方法
Macを使う場合、macOS自体のセキュリティ設定でマイクやカメラの使用が制限されていることがあります。以下の手順で許可を有効にしましょう。
手順①：macOSの設定を確認
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Appleメニュー → 「システム設定」 → 「プライバシーとセキュリティ」
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左側メニューから「カメラ」を選択
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「Safari」または「Chrome」にチェックを入れる
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同様に「マイク」にもチェックを入れる
手順②：ブラウザ側の設定
-
Safariの場合：「環境設定」→「Webサイト」→「カメラ」または「マイク」→「clinic.dmm.com」を「許可」に変更
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Chromeの場合：「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「カメラ／マイク」→「許可」に設定
補足：
カメラやマイクを複数接続している場合（外付けWebカメラ・USBマイクなど）、診察画面の歯車アイコンから使用デバイスを手動で選択できます。
✅事前チェックリスト（全デバイス共通）
| チェック項目 | 確認方法 |
|---|---|
| カメラがオンになっている | 設定アプリまたはブラウザ許可で確認 |
| マイクがオンになっている | 同上 |
| 他アプリが使用していない | ZoomやLINEを終了 |
| 通信環境が安定している | Wi-Fi推奨、有線LANだとなお良い |
| 予約時間前にマイページにログイン | https://clinic.dmm.com/mypage |
💡ワンポイントアドバイス
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スマホは横向きにすると画面が安定して見やすくなります。
-
マイク付きイヤホンを使用すると、環境音を抑えて声がクリアに伝わります。
-
明るい場所で診察を受けると、顔や患部がはっきり見え、診察がスムーズになります。
DMMオンラインクリニックのビデオツールは、誰でも使いやすい設計ですが、カメラとマイクの許可設定だけは事前確認が必須です。
「映らない」「声が聞こえない」というトラブルの多くは、この設定ミスが原因。診察前日に一度だけ確認しておけば、当日はボタンひとつでスムーズにオンライン診療が受けられます。
映らない・聞こえないを即解決｜DMMオンラインクリニック ビデオツールの定番トラブル対処集
オンライン診療は自宅で受けられて便利な反面、「カメラが映らない」「音が出ない」といった通信トラブルが起きやすいのも事実です。DMMオンラインクリニックのビデオツールは、アプリ不要・ブラウザ完結で簡単に使える設計ですが、端末やブラウザの設定・通信環境によっては正常に動作しない場合があります。
この章では、診察直前や接続中に起きやすいトラブルを原因別に整理し、すぐに試せる解決方法を紹介します。
🔸トラブル①：カメラが映らない（真っ暗・起動しない）
主な原因：
-
ブラウザやOSがカメラアクセスを拒否している
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他のアプリ（Zoom、Meet、LINEなど）がカメラを使用中
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カメラレンズのカバー・保護フィルムが付いたまま
-
端末や外付けカメラの接続不良
解決方法：
【スマホの場合】
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iPhone：「設定」→「Safari」→「カメラ」→「確認」または「許可」
-
Android：「設定」→「アプリと通知」→「権限管理」→「カメラ」→「Chrome」→「使用中のみ許可」
-
カメラアプリで映像が映るか確認（他アプリ側の問題切り分け）
【パソコンの場合】
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Windows：「設定」→「プライバシー」→「カメラ」→「アプリがアクセスできるようにする」をオン
-
Mac：「システム設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」→「Safari」または「Chrome」を許可
-
ブラウザ右上のカメラアイコンから「clinic.dmm.com」を「許可」に変更
補足：
ZoomやGoogle Meetを開いたままだとカメラが他アプリに占有されます。診察前は全ての通話アプリを閉じるのが鉄則です。
🔸トラブル②：マイクが反応しない（音が届かない・相手に聞こえない）
主な原因：
-
マイクのアクセス権限が拒否されている
-
ミュート状態になっている
-
Bluetoothイヤホンや外付けマイクの不具合
-
他アプリがマイクを使用している
解決方法：
【スマホ】
-
iPhone：「設定」→「Safari」→「マイク」→「確認」または「許可」
-
Android：「設定」→「権限管理」→「マイク」→「Chrome」→「使用中のみ許可」
-
イヤホンマイクを一度抜いて、端末の内蔵マイクでテスト
【パソコン】
-
Windows：「設定」→「プライバシー」→「マイク」→「オン」
-
Chrome：「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」→「マイク」→「clinic.dmm.com」を「許可」
チェックポイント：
-
ビデオツール上の🎤マイクアイコンがミュートになっていないか確認
-
「ポン」という音が聞こえない場合、端末音量がゼロになっていないかも要確認
🔸トラブル③：音が聞こえない（医師の声が聞こえない）
主な原因：
-
端末の音量がオフ・スピーカー出力が切り替わっていない
-
Bluetooth機器が誤接続
-
ブラウザ側で「サウンド再生」をブロックしている
解決方法：
-
スマホの音量ボタンで出力音を上げる
-
Bluetoothイヤホンを一度切断し、本体スピーカーで確認
-
Chrome設定 → 「サイト設定」 → 「サウンド」 → 「clinic.dmm.com」を「許可」に変更
-
Windowsの場合：「設定」→「サウンド」→「出力デバイス」を正しいスピーカーに指定
🔸トラブル④：ビデオツールが起動しない／真っ白な画面になる
主な原因：
-
ブラウザのポップアップブロックが有効
-
キャッシュやCookieが破損している
-
古いバージョンのブラウザを使用
解決方法：
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ブラウザを最新バージョンに更新
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「clinic.dmm.com」のポップアップを許可
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ブラウザのキャッシュ・履歴を削除
-
端末を再起動し、再度マイページにアクセス
補足：
iPhoneでSafariがうまく起動しない場合、Chromeを代替利用してもOKです（ただし「マイク・カメラ許可」は再設定が必要）。
🔸トラブル⑤：音声や映像が途切れる・カクつく
主な原因：
-
通信が不安定（Wi-Fiの電波が弱い）
-
他アプリが通信帯域を消費している（動画配信やバックアップなど）
解決方法：
-
Wi-Fiルーターの近くで接続
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家族が動画視聴中の場合は一時的に停止
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PCの場合、有線LANを使うと安定度が向上
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スマホのモバイル通信の場合は、データ制限がかかっていないか確認
補足：
DMMオンラインクリニックでは、**安定した通信速度（上り下り1.5Mbps以上）**を推奨しています。もし映像が乱れる場合は、いったん退出して再入室すれば改善することが多いです。
🩺困ったときの最終手段：サポートへの連絡
どうしても問題が解決しない場合は、診察画面下部の**「サポートへ問い合わせ」**ボタンからスタッフに連絡できます。
その他の手段：
-
LINE公式アカウント（マイページから友だち追加）
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問い合わせフォーム（24時間対応）
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診察中のチャット機能（音声不良時でも医師と連絡可能）
サポートチームが状況を確認し、再入室・再予約などの指示を出してくれるため、焦らず落ち着いて行動するのが大切です。
✅トラブル時の即チェックリスト
| 状況 | 対処法 |
|---|---|
| 画面が真っ暗 | カメラ許可設定を確認・他アプリを終了 |
| 医師の声が聞こえない | 音量・Bluetooth接続・サウンド設定を確認 |
| 自分の声が届かない | マイク許可・ミュート解除・他アプリを停止 |
| 映像がカクつく | Wi-Fi確認・通信を安定化・再入室 |
| ツールが開かない | キャッシュ削除・ポップアップ許可・再起動 |
🔹まとめ：落ち着いて確認すればほとんど解決できる
DMMオンラインクリニックのビデオツールは、通信や設定トラブルが発生してもほとんどの場合は数分で解決可能です。焦って再読み込みを連続して行うよりも、
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カメラ・マイクの許可確認
-
通信環境の確認
-
ブラウザの再起動
この3ステップを順に試すのが最も効果的です。
もし改善しなくても、サポートチームが診察再開まで案内してくれるので安心。オンライン診療が初めての人でも、準備と確認をしておけば確実にスムーズに診察が受けられます。
顔出しは必要？本人確認と診察のルール｜安心して受けられるオンライン診療の仕組み
オンライン診療の便利さは「自宅で受けられる」「通院不要」など数多くありますが、その一方で多くの人が不安に思うのが「顔を出さなければならないの？」という点です。特にDMMオンラインクリニックのように、AGA（薄毛治療）やED治療、メディカルダイエットなど、デリケートな診療内容を扱う場合、「できれば顔を見せたくない」「声だけで診察できないの？」と考える方も少なくありません。
結論から言うと、DMMオンラインクリニックでは顔出し（カメラON）が必須です。これは見た目を確認したいという目的ではなく、医療安全と法的要件を満たすために必要なプロセスなのです。ここでは、なぜ顔出しが求められるのか、その理由と仕組み、そしてプライバシーを守りながら安心して診察を受けるためのポイントを詳しく解説します。
🔹なぜ顔出しが必要なのか？
オンライン診療は便利で手軽な反面、「本人が本当に診察を受けているのか？」を確認しにくいという課題があります。そのため、厚生労働省のガイドライン（「オンライン診療の適切な実施に関する指針」）でも、本人確認の実施が義務づけられています。
つまり、医師が映像で本人の顔を確認することで、
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なりすまし診療の防止（他人が本人のふりをして診察を受ける）
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誤った薬の処方を防ぐ（医薬品を第三者に渡すリスク回避）
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診療の安全性を確保する（体調や表情から判断できる）
といった医療上のトラブルを防いでいるのです。
実際、オンライン診療で処方される薬は、**処方箋医薬品（医師の判断が必要な薬）**が多いため、本人確認が不十分だと医師も処方できません。そのため、顔出しは医療法上・安全面の双方から見ても不可欠なのです。
🔹本人確認の流れ
DMMオンラインクリニックでは、診察が始まってすぐに医師またはオペレーターによって本人確認が行われます。流れは非常にシンプルです。
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カメラをオンにして顔を表示
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顔写真付き身分証（運転免許証、マイナンバーカードなど）を提示
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医師が照合して確認完了
この確認が終わると、通常どおり診察が進行します。本人確認は診療開始時のみで、映像を録画したり、身分証のデータを保存することはありません。医師がその場で確認するだけです。
🔹顔出しで確認されること
「顔出し」といっても、医師が見ているのはあくまで診療に必要な範囲だけです。具体的には以下のような点をチェックします。
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本人と身分証の一致（性別・年齢・顔の特徴）
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診療上必要な部位（頭皮・肌・表情など）の確認
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体調の様子（顔色や表情から推測）
たとえばAGA治療では頭皮の状態、スキンケア診療では肌の様子を見せることが必要になる場合があります。一方で、ED治療など顔と関係のない診療の場合は、本人確認が終わった後はカメラの映りを最小限に調整しても問題ありません。
🔹プライバシーはしっかり保護されている
顔を出すことに抵抗を感じる方が多いのは当然です。ですが、DMMオンラインクリニックでは、プライバシーを守るために以下のような仕組みが整っています。
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診察は1対1の完全個別通信（他の患者は同席しない）
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映像や音声の録画・保存は一切なし
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通信は暗号化され、外部に漏れない
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診療情報はマイページ内で本人のみが閲覧可能
つまり、診察中の映像や会話が第三者に見られたり、後で流出するようなリスクはありません。診療内容も暗号化通信（SSL/TLS）で保護されており、医師と患者だけが共有できる安全な空間が確保されています。
🔹「顔出ししたくない」場合の対応は？
残念ながら、オンライン診療では**顔出しを避けての受診（音声のみ・チャットのみ）**は原則できません。本人確認ができないため、診療や薬の処方を行うことが法律的に認められていないからです。
ただし、DMMオンラインクリニックでは本人確認が済んだあとは、
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カメラの角度を下げて顔を半分だけ映す
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明るさを落として映像をやわらげる
といった最低限の表示で診察を続けることも可能です。医師が確認に必要な範囲だけ映っていれば問題ありません。
🔹より安心して診察を受けるためのコツ
顔出し診療に慣れていない人は、次のような準備をしておくと安心です。
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背景は白い壁など、シンプルな場所を選ぶ（生活空間が映らない）
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部屋の明るさを調整する（顔や肌の状態が見やすくなる）
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カメラ位置を目線の高さに合わせる（自然な会話がしやすい）
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通信環境を安定させる（Wi-Fi推奨、できればルーターの近く）
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身分証は手元に準備しておく
これらを整えるだけで、医師側もスムーズに診察でき、短時間で必要な処方・説明まで完結します。
🔹まとめ：顔出しは「安全な医療のためのルール」
DMMオンラインクリニックでは、診察時に顔出しが必須ですが、それは患者を守るための重要なステップです。
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不正防止
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安全な薬の処方
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適切な診療判断
これらを行うために必要な最低限の本人確認として「カメラON」が求められています。
一方で、プライバシーは徹底的に保護され、映像の保存や情報漏えいの心配はありません。
顔出しは義務であっても、医療的な信頼と安全を守るための**「安心の証」**と考えれば、より納得して受診できるはずです。
診察完了後の流れと支払い・薬の受け取り方法｜診察後もすべてオンラインで完結
DMMオンラインクリニックの魅力は、診察だけでなく支払い・薬の発送・受け取りまでが完全オンラインで完結する点にあります。病院や薬局へ行く必要は一切なく、スマホひとつで治療を続けられる仕組みが整っています。ここでは、診察終了後の具体的な流れをステップごとに解説します。
🔹STEP1：医師による診察終了 → 処方内容の説明
診察が終わると、医師がその場で薬の処方内容を説明します。
この時点で、以下のような情報が口頭または画面上に表示されます。
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処方される薬の名称（国内製・海外製のいずれか）
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用法・用量（例：1日1回朝食前に1錠など）
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服用上の注意点や副作用のリスク
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費用（税込）
もし薬の内容に不安がある場合や、予算に合わせたい場合はこの時点で相談可能です。医師が症状や希望に応じて、別の薬を提案してくれることもあります。
🔹STEP2：オペレーターによる最終確認
医師の診察が終了すると、続いてオペレーター（または診療補助スタッフ）が登場します。ここでは支払い方法・配送方法などを最終確認します。
確認される主な内容：
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支払い方法（自動決済／PayPayなど）
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配送先住所（自宅・コンビニ・宅配ボックスなど）
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配送日時（最短翌日〜2日以内が多い）
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クーポン・割引の適用有無
質問がある場合はこのタイミングで聞くとスムーズです。特に「自宅以外で受け取りたい」「家族に知られたくない」という場合は、コンビニ受け取りや営業所留めに変更してもらうことも可能です。
🔹STEP3：支払い手続き（自動または手動決済）
DMMオンラインクリニックの支払いは、診察後に自動で処理されます。
基本的にはクレジットカードを登録しておけば、診察完了と同時に決済が完了します。
支払い方法の種類：
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クレジットカード（VISA／Mastercard／JCB／AMEX）
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PayPay（手動で決済リンクを開いて支払い）
決済後に届く通知：
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「決済完了メール」
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明細確認ページへのリンク
なお、クレジットカード明細には「クリニック名」や「診療内容」は表示されません。
「DMM」または一般的な決済事業者名のみが記載されるため、プライバシーを損なう心配はありません。
🔹STEP4：薬の発送と追跡
支払いが完了すると、すぐに薬の発送準備に入ります。
DMMオンラインクリニックの物流拠点から最短当日発送され、通常は1〜2日以内に到着します。
発送完了時の通知：
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「発送完了メール」またはLINE通知
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配送業者・追跡番号・到着予定日時
発送状況はマイページでも確認可能。配送状況のリンクをクリックすると、リアルタイムで現在地が分かります。
発送スピードの目安：
| 地域 | 到着までの目安 |
|---|---|
| 関東・関西 | 翌日〜翌々日 |
| 東北・九州 | 2〜3日 |
| 沖縄・離島 | 3〜5日 |
🔹STEP5：薬の受け取り方法を選ぶ
DMMオンラインクリニックでは、プライバシーに配慮した受け取り方法を複数用意しています。
選べる受け取り方法：
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自宅配送：最も一般的。中身が分からない梱包。
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コンビニ受け取り：家族に知られたくない方に人気。
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宅配ボックス受け取り：外出中でも安心。
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営業所留め：仕事帰りや外出先で受け取り可能。
梱包の特徴：
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送り主の欄に「クリニック名」や「医薬品」の記載なし
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封筒や箱は無地デザインで、中身が透けない
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配達伝票にも薬の種類や内容は一切記載されない
このように、家族や同居人に知られずに受け取れる工夫がされています。
🔹STEP6：薬が届いたら内容を確認
受け取ったら、まず中身を確認しましょう。
封筒内には以下が入っています：
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処方薬
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用法・用量の説明書
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注意事項（副作用や保管方法）
内容に誤りがある場合や薬が破損している場合は、同封の案内またはマイページからサポートに連絡することで、再発送や返金対応が可能です。
🔹よくある質問
Q：薬はどれくらいで届きますか？
→ 最短で当日発送、地域によっては翌日に届きます。
Q：受け取りに本人確認は必要ですか？
→ 通常の宅配便扱いなので、身分証の提示は不要です。
Q：配送先を後から変更できますか？
→ 診察中であれば変更可能。発送後は不可となります。
🔹プライバシーが守られる支払い・配送設計
DMMオンラインクリニックでは、診察内容や薬名が決済明細・メール・梱包のどこにも記載されないよう徹底されています。
さらに、薬の受け取り方法を選べることで、生活環境や家族構成に合わせて最も安心できる形を選択できます。
オンライン診療の最大の魅力は、「誰にも知られずに」「自宅で完結」できること。DMMオンラインクリニックはその利便性とプライバシーを両立するよう設計されており、特にプライベートな悩みを抱える方にとって理想的な医療環境と言えます。
✅まとめ
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診察後は自動で支払い・発送準備が行われる
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最短翌日到着、受け取り方法は自由に選択可能
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梱包・明細・通知には診療内容が記載されない
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コンビニ・宅配ボックス受け取りで完全プライバシー保護
診察後も一切の手間なく、薬を安全かつスピーディーに受け取れる──それがDMMオンラインクリニックの最大の強みです。
ビデオツール診察のまとめ｜DMMオンラインクリニックで失敗しないためのポイント総整理
DMMオンラインクリニックのビデオツール診察は、スマホやPCがあれば誰でも簡単に受けられるオンライン医療サービスです。ここまで解説してきたように、アプリ不要・マイページ完結・スムーズな診察体験が特徴で、予約から薬の受け取りまでが一気通貫で行える点が多くの利用者に支持されています。
最後に、診察全体の流れと失敗しないためのコツを総まとめしておきましょう。
🔹全体の流れ（予約から薬の到着まで）
-
マイページで予約
診療科目を選び、希望日時を入力。スマホまたはPCから簡単に予約完了。 -
「診察開始」ボタンで入室
予約時間になったらマイページの「診療一覧」から「診察開始」をクリック。
この時点でビデオツールが自動で立ち上がります。 -
カメラ・マイクを許可
初回のみブラウザからアクセス許可を求められます。「許可」を選択すればOK。 -
医師が入室 → 本人確認
顔出しで本人確認（身分証提示）を行い、診察がスタート。 -
診察と処方内容の説明
症状に応じた薬や治療方針を医師が説明。希望があれば変更・相談も可能。 -
支払い手続き（自動決済）
診察終了後にクレジットカードまたはPayPayで決済完了。 -
薬の発送・受け取り
最短当日発送、翌日〜2日以内に到着。
コンビニ・宅配ボックスなど受け取り方法も選択可能。 -
マイページで配送状況を確認
追跡番号・配達予定日時をリアルタイムで確認可能。
🔹失敗しないためのチェックリスト
| チェック項目 | 内容 |
|---|---|
| ✅ 通信環境 | Wi-Fi推奨。モバイル通信時は速度制限に注意 |
| ✅ カメラ・マイク設定 | 初回は必ず「許可」。拒否すると映像・音声が届かない |
| ✅ 診察時間 | 予約時間の15分以内に「診察開始」を押す |
| ✅ 他アプリ終了 | Zoom・LINE通話などは事前にすべて閉じる |
| ✅ 本人確認書類 | 運転免許証・マイナンバーカードなどを手元に準備 |
| ✅ 明るい場所で受診 | 顔や肌の状態が見やすい環境を選ぶ |
| ✅ 支払い方法 | 事前にクレジットカードを登録しておくとスムーズ |
| ✅ 配送先確認 | 自宅・コンビニ・営業所留めを選択可能 |
🔹トラブル時の対処法（3ステップ）
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カメラ・マイクを確認
ブラウザの設定で「clinic.dmm.com」が許可になっているかチェック。 -
通信を確認
ルーターの近くでWi-Fi接続、有線LANならより安定。 -
再読み込み・再入室
一度ブラウザを閉じて再度「診察開始」から入り直す。
これで解決しない場合は、「サポートへ問い合わせ」ボタンを使えばスタッフがリアルタイムで案内してくれます。
🔹プライバシー保護への配慮
オンライン診療では個人情報の保護が特に重視されます。
DMMオンラインクリニックのビデオツールでは、次のような対策が取られています。
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通信はSSL/TLS暗号化により第三者が閲覧不可
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診察内容・映像・音声は録画・保存されない
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配送伝票・メール・明細には薬名や診療内容を記載しない
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ログイン・決済はすべて本人専用マイページ内で完結
これにより、デリケートな内容の診察でも安心して受けられる設計になっています。
🔹ビデオツール診察のメリットまとめ
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🩺 通院不要：自宅・職場・出先からでも受診可能
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🕒 時間短縮：待ち時間ゼロ、最短15分で診察完了
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🔒 安心設計：暗号化通信・非公開梱包でプライバシー保護
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💊 すぐ届く：最短当日発送で翌日には薬が手元に
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💬 相談しやすい：医師と1対1、他人の目を気にせず話せる
🔹オンライン診療をもっと快適に使うために
オンライン診療は、これまでの「通う医療」から「つながる医療」へと変化した新しい形です。
DMMオンラインクリニックのビデオツールは、操作が簡単でありながら、本人確認・安全性・通信安定性など医療の基本をきちんと守る設計になっています。
これから初めて利用する方も、この記事で紹介した流れとチェックリストを意識すれば、初回からスムーズな診察体験ができるでしょう。
🔹まとめ
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アプリ不要・ブラウザ完結の簡単操作
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顔出しによる本人確認で安全な診療
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支払い・発送まで完全オンライン
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プライバシーに最大限配慮した設計
DMMオンラインクリニックのビデオツールは、「オンラインでも安心できる診療」を実現する信頼性の高いシステムです。
忙しい方、通院が難しい方、またプライベートな悩みを抱える方にとって、現代の医療アクセスを変える革新的な選択肢といえるでしょう。
